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[리뷰] DELL 노트북 유상 AS 메인보드 교체 후기 (비용 포함) 본문
요약
메인보드 교체 + 키보드 교체 = 29만원 (dell 정식 서비스센터)
사건발생
2023.10.17 노트북에 와인을 쏟아버리는 대참사가 발생하였다.
노트북의 기종은 XPS15 9570이며, 과거에 250만원 정도에 구매를 진행했다.
다행히 노트북이 꺼져있는 상태여서 쇼트가 나지 않았을 가능성이 컸다.
노트북 침수가 발생하면 절대로 전원을 켜서는 안된다. (전원을 키면 쇼트가 발생함)
일단 와인이 빠져나오게끔 아래처럼 노트북을 세워두었다.
하지만 이것이 큰 실수임을 깨닫게 되는데...
원래라면 아래처럼 세워놓아야 보드손상이 최소화되면서 와인을 빼낼 수 있다.
하지만 내가 세워놓은 방향은 보드를 완전히 파괴시키는 방법임을 깨달았을 때는 이미 늦었던 것...?
인터넷 서칭
다음날 인터넷을 서칭하여 노트북 수리 비용을 찾아보았다.
DELL 서비스 후기들을 보니까 AS서비스 보증 기간 내에는 기사님이 오셔서 무료로 교체까지 진행하는 아주 쿨하고 멋진 AS에 감동을 받았다고 한다.
하지만, AS서비스 보증 기간을 넘기면 유상으로 수리해야하는데 후기들을 보니 메인보드 교체비용이 아주 악마같다고 한다. 무슨 노트북 원래 가격보다 더 비싸게 측정이 된다나... 그래서 100~200만원은 그냥 깨진다고들 한다.
그래서 어쩔 수 없이 사설 수리점에 노트북을 맡겨 수리를 진행하고자 생각했다. 수리비 50만원 이내면 수리하고 넘어가면 노트북을 좋은 곳으로 보내주고자 생각하였다.
하지만 이것 또한 큰 실수임을 깨닫게 되는데...
사설 수리점 방문
2023.10.19 마침 집 근처에 수리 마스터가 있길래, 그 곳으로 달려갔다.
네이버 평도 매우 좋았고 일단 집에서 가깝기에 망설일 이유가 없었다.
상황을 설명하니 침수 수리는 시간이 좀 걸린다고 하셨다.
점검비 기본 5만원에, 노트북이 켜지지 않으면 수리로 넘어가게 되는데 이 경우는 총 비용 20만원 이내라고 말씀하셨다.
생각보다 너무 저렴하잖아...?
난 기쁨의 댄스를 추며 "시간은 한달도 드릴 수 있으니까 어떻게든 이 친구 살려달라"고 말씀을 드렸다.
그리고 이 말을 잘못 뱉었음을 깨닫게 되는데...
사설 수리점 수리 실패
2023.11.13 사설 수리점에서 연락이 왔다.
기간이 오래 걸린다고 했는데 진짜 한달이 걸릴 줄은 몰랐다.
하지만, 그 마저도 수리 실패...
그나마 다행인건 점검 무료 이벤트 기간이라 점검비를 낼 필요가 없다고 하셨다.
결국 눈물을 흘리며 서울에 있는 DELL 정식 서비스센터에서 견적을 받아보기로 마음을 먹었다.
기사님이 직접 노트북을 가지러 오시는 서비스는 출장비용이 아마 6만원 정도 드는 것으로 알고있다.
피같은 돈, 한푼이라도 아끼기 위해 서비스 센터에 방문한다!
대신, 서비스센터 운영 시간이 평일 09:00 ~ 18:00 이기 때문에 연차를 쓰는 건 필수!
DELL 서비스센터 방문 및 노트북 전달
2023. 11.13 두근거리는 마음으로 서울 DELL 서비스센터 도착...!
방이동 먹자골목 한복판에 DELL 서비스센터가...?
운영시간이 평일 일과시간이라서 연차를 쓰고 가야하는 슬픈 현실...
들어가서 번호표를 뽑고 기다리니 내 차례가 되었다.
상황을 설명하니 친절하게 향후 어떤 절차로 서비스가 진행되는지 설명해주셨다.
먼저, 3회 세척 반복 후 완전 건조시켜서 노트북이 켜지는지 테스트를 진행한다고 한다.
그 후에 노트북이 켜지면 쇼트가 나지 않았기에 그냥 키보드 교체비용만 받는다고 한다.
물 외에 액체가 침습되면 키보드 교체는 필수라고 생각하면 된다!
하지만, 만약 노트북이 켜지지 않으면 메인보드 및 부품을 교체해야 하기 때문에 비용이 추가로 든다고 한다...!
나는 알겠다고 그대로 진행해달라고 말씀드렸다.
수리 의뢰서를 가지고 있어야 나중에 노트북을 찾아갈 수 있다고 하시니 잘 보관하자!
견적서
2023. 11. 17
노트북 맡기고 4일이 지난 후 dell에서 연락이 왔다.
노트북 부팅이 되지 않는 것으로 보아 쇼트가 발생했으니 메인보드를 교체해주겠다고 하였다.
그리고 견적서를 보내주었는데...
으응? 너무 저렴한 거 아닌가...?
메인보드 약 15.8만원, 키보드 3.6만원, 수리비 7만원이라니...
인터넷에서는 메인보드 교체비용이 노트북 비용이라고 했는데
나는 지금까지 무엇을 한 것인가...
견적서를 보자마자 바로 수리 진행을 요청했다.
수리 과정
수리는 2023. 11. 17 ~ 2023. 11. 22 에 걸쳐서 진행되었다.
사실 수리 자체는 금방 끝났으나, 부품을 조달하는데 시간이 걸린 것 같다.
모든 수리 과정은 아래와 같이 메일로 보내주어 믿음이 갔다.
DELL 서비스센터 방문 및 노트북 회수
2023.12.1 드디어 노트북 회수
수리의뢰서를 들고 DELL 서비스센터에 방문하니 이렇게 살아난 나의 노트북을 보여주셨다.
너무 친절하게 동작테스트를 하나하나 진행해주셨다.
테스트가 끝나고 그냥 들고가려는데, 노트북 기스날 수 있으니 포장까지 해주셨다.
진짜 너무 감동이었다...
총평
블로그나 웹사이트 글을 보니까, Dell 수리비용이 너무 많이 나온다는 내용이 많아서 겁이 났었다.
하지만 실제로는 굉장히 합리적인 가격이었으며 서비스도 매우 친절했다.
오히려 사설 수리업체로 방문하면서 돈과 시간을 날린 것 같다.
다음에도 비슷한 상황이 생기면 일단 본사 A/S에 문의를 넣어봐야겠다!